“这个月的KPI，是让公司所有差评清零。”经理拍着我的肩膀，“做好了，给你转正。”
同事们都笑了，这是个根本不可能完成的任务。
我沉默地点了点头，转身回到座位。
在我眼中，这一个个差评，就是盘踞在边疆的匪寇。
对付匪寇，不能只靠安抚。要剿抚并用，打掉头目，分化其众，再施以小利。
半个月后，差评区一片祥和，全是五星好评。
经理目瞪口呆地看着我：“你……你是怎么做到的？”
我微微一笑：“为将者，攻心为上。”
01
这个月的KPI，是让公司所有差评清零。
经理王振拍着我的肩膀。
他的手很重，带着不容反驳的命令。
“做好了，给你转正。”
办公室里响起一片压抑的低笑声。
我能感觉到，那些目光像针一样扎在我背上。
有同情，有幸灾乐祸，但更多的是看傻子的眼神。
清零差评？
我们是一家游戏公司，新上线的游戏*UG满天飞，服务器天天爆满。
差评区早就成了玩家的许愿池和垃圾场。
别说清零，能把评分从3.1拉回3.5，都算是烧高香了。
这是个根本不可能完成的任务。
是王振用来淘汰我这个实习生的最后通牒。
我叫周凡，是个大将军，不知道怎么回事到了这里，在这里我是一个实习生。
我沉默地点了点头。
没说“好的”，也没说“我尽力”。
一个点头，代表了接受。
王振很满意我的态度，又重重拍了两下，转身走了。
同事们的议论声立刻响了起来。
“这小子傻了吧，这种任务也敢接？”
“年轻人，不知道天高地厚，王经理这是要让他自己滚蛋呢。”
“一个月？半个月他就得哭着求饶。”
我没回头，径直走回自己的工位。
那是一个靠着打印机的角落，公司里最差的位置。
电脑开机需要一分半钟。
在我眼中，这一个个差评，就是盘踞在边疆的匪寇。
愤怒的，谩骂的，有理有据的，胡搅蛮缠的。
他们劫掠公司的声誉，动摇***户的信心。
对付匪寇，不能只靠安抚。
**部门的怀柔**，每天送出几百个游戏礼包，不过是给匪寇送军粮。
越送，他们闹得越凶。
要剿抚并用。
打掉头目，分化其众，再施以小利。
这才为将之道。
我打开了公司的**数据系统。
密密麻麻的差评像一张大网，铺天盖地。
“****，毁我青春！”
“策划脑子是不是有坑？这数值是给人玩的？”
“一星，滚！”
“服务器比我奶奶家的拖拉机还慢！”
同事李哥端着茶杯凑了过来，他是公司的老油条。
“小周，听哥一句劝。”
“跟王经理服个软，说自己干不了。”
“实习期嘛，不丢人。”
“别等到最后完不成，灰溜溜地走人，那才难看。”
我抬起头，对他笑了笑。
“谢谢李哥，我想试试。”
李哥摇了摇头，一副“朽木不可雕也”的表情，端着茶杯走了。
我知道，他们觉得我疯了。
但我更知道，王振需要的不是一个会道歉的实习生。
他需要一个能解决问题的人。
或者，一个能让他名正言顺开掉的替罪羊。
我不想当那个替罪羊。
我的目光，落在了差评数据分析图上。
那不是一张图。
那是一张边疆的地图。
地形、兵力、**、流寇，一目了然。
战争，开始了。
02
我花了整整一天的时间。
没有回复任何一条差评。
也没有联系任何一个玩家。
我只是在看。
看每一条差评的内容，发布时间，ID，历史发言。
**部的同事们看我的眼神越来越奇怪。
在他们看来，我这就是在消极怠工。
王振从他办公室的玻璃墙后，冷冷地看了我几次。
他大概觉得，我已经****，开始摆烂等死了。
我并不在意。
一个将军在制定作战计划前，如果**场侦察都不做，那才是真正的愚蠢。
晚上七点，办公室的人都**了。
只剩下我。
我的面前，放着一张A4纸。
上面画着一个金字塔。
我把所有的差评，分成了三类。
最底层的，是“流寇”。
他们数量最多，占比超过百分之八十。