我接到了一个死人的投诉------------------------------------------。，响起今晚第七通电话。“**，临河市市民服务**，请问您要投诉什么问题？”，他已经点开工单页。。。。，吹得吊顶轻轻发颤。左边工位那个实习生已经睡死了，脸压在笔记本上，口水湿了一片。，却比空调更冷。“我要投诉望川公寓的物业。”，像隔着一扇门。。。。。
三年前，他也接过一通半夜电话。对面是个女人，哭着说楼道起火了，说有人没出来。那天他连熬两个通宵，脑子发木，嫌对方说不清地址，顺手把电话标成了异常骚扰。
第二天，新闻写着，死了七个。
“具体什么问题？”
“他们不让我出去。”
“门锁坏了，还是有人堵门？”
电话里停了两秒。
接着，女人的声音贴得更近。
“问题是，我已经死了三天了。”
迟衡手指一停。
玻璃办公室里的短视频笑声，不知道什么时候断了。
整个大厅突然安静得过分。
“地址。”
“望川公寓，四号楼，四层最里面那间。”
女人说到这里，声音明显抖了。
“他们不让我写404。”
迟衡眯了眯眼。
“谁不让？”
“物业。”
电话里传来很轻的拖拽声。
像湿布在地上，被一点点往后拉。
还有呼吸声。
不止一个人。
像门外站了好几个。
“他们每天晚上都来。”女人说，“收物业费。查登记。问我还算不算住户。”
“你先别急，门外现在有人？”
咚。
咚。
咚。
三下敲门声，清楚得像敲在迟衡工位旁边。
那边顿时没声了。
几秒后，对方带着哭腔挤出一句：
“别让他们进来。”
电话断了。
迟衡立刻回拨。
屏幕弹出一行冷冰冰的字。
`您拨打的号码不存在。`
不存在。
他盯着这四个字看了一秒，正要把电话标成异常工单，电脑页面忽然黑了。
下一秒，屏幕重新亮起。
不是**系统。
是纯黑底。
正中间，一行红字慢慢冒了出来。
`夜间异常工单已生成。`
下面只有三行。
`投诉人：陈芳`
`诉求：我要出去`
`状态：待受理`
迟衡后颈一凉，猛地抬头。
玻璃办公室空了。
实习生不见了。
整层工位黑着一**，只剩他眼前这块屏幕还亮着，白得瘆人。
耳麦里响起系统提示音。
滴。
`是否受理？`
`是`
`否`
他没点。
不是不想点。
是直觉不让他点。
可就在这时，耳麦里忽然传来一声很轻的喘息。
像有人正趴在他肩头，隔着耳麦冲他呼气。
迟衡头皮一下炸了。
他几乎是本能地重新扶正耳麦，一字一句开口：
“**，您的诉求已受理。”
啪。
整层楼的灯全灭了。
不是跳闸。
像被什么东西一口吞了。
空调停了。
电脑风扇停了。
连窗外的车流声也一起没了。
世界安静得只剩他自己的心跳。
再亮起来时，他先闻到一股陈年霉味。
脚下不再是办公室地毯。
而是发黄开裂的瓷砖。
正前方是一面贴满开锁和疏通小广告的墙。墙边立着一台老式饮水机，桶里装的不是水，而是发黑的浑液。玻璃门后挂着一块掉色的牌子：
`望川公寓 4号楼`
大厅里不止他一个。
还有十一人。
有人穿着睡衣，有人拎着外卖，有人脚上还穿着工地胶鞋。一个染着黄头发的男人手里提着半瓶啤酒，进来第一秒就开始骂。一个刚下夜班的小护士站在最边上，橡胶手套都没来得及摘，胸牌也歪着。
许柠。
消防疏散图不见了。
取而代之的，是一**贴上去的白纸。
《望川公寓住户守则》
一、大楼住户必须在零点三十分前回房，超时未归者，后果自负。
二、午夜后听见孩子哭，不要开门。
三、照镜子前，请先确认镜子里只有自己一个人。
四、物业只服务活人，如您无法确认自己是否还活着，请不要主动联系物业。
五、电梯停在四楼时，不要进入。
六、停电后请留在原地，等待物业处理。
七、本楼不存在404住户，如发现相关门牌，请立刻通知物业。
八、穿蓝色制服的工作人员可以求助，穿红色制服的不可以。
九、如果广播开始播放儿歌，请立刻闭眼，并捂住身边小孩的嘴。
看完第一遍，大厅里就炸了。
“整蛊节目？”
“拍视频呢？”
“谁**在后面装神弄鬼！”
黄毛提着酒瓶冲向电梯口，狠狠踹了一脚铁门。
砰。
灰从门缝里簌簌往下落。
电梯门纹丝不动。
也就在这时，大厅尽头那部老电梯，“叮”的一声响了。
所有人一起回头。
楼层数字正从上往下跳。
8。
7。
6。
5。
停在4。
不动了。
迟衡下意识看向第五条规则。
黄毛却冷笑一声。
“又是四楼，又是404，唬谁呢？”
电梯继续下行。
数字跳到1。
门缓缓打开。
里面空的。
黄毛回头冲所有人竖了个中指，拎着酒瓶就迈了进去。
“看好了，屁事没有。”
电梯门合拢前，迟衡看到电梯最里面，站着一个很矮的影子。
像个孩子。
背对着门。
他脸色一变。
“出来！”
晚了。
门关死。
数字跳到2。
3。
4。
停住。
十几秒后，电梯又自己落了下来。
叮。
门开。
里面空了。
只有一张沾血的门禁卡，从门缝里慢慢滑了出来。
正面朝上。
`404`
大厅里瞬间有人尖叫。
同一时间，迟衡的手机自己亮了。
规则页面浮在最上面。
第七条后面，不知道什么时候多了四个血红小字。
`已被篡改`